Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 – GÉNÉRAL

L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) avant toute commande.
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.meetregen.com, propriété de REGEN™, et prévalent sur tout autre document.
Toute commande passée implique l’adhésion entière et sans réserve du client à ces conditions.
REGEN™ se réserve le droit de modifier à tout moment ses CGV, les nouvelles dispositions s’appliquant à toute commande postérieure à leur publication.

ARTICLE 2 – COMMANDES

Les commandes deviennent effectives dès réception du paiement intégral.
REGEN™ s’engage à livrer les produits dans les meilleurs délais, selon les estimations affichées sur le site.
En cas d’événements exceptionnels (grèves, retards logistiques, périodes de forte activité, etc.), le client comprend que les délais peuvent être prolongés sans ouvrir droit à dédommagement.
Toute commande validée constitue un engagement ferme et définitif.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix indiqués sur le site www.meetregen.com sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui seront précisés avant la validation de la commande.
REGEN™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Des réductions, offres ou promotions peuvent être appliquées ponctuellement.

ARTICLE 4 – PAIEMENT

Le paiement s’effectue exclusivement en euros (€) via les moyens sécurisés proposés sur le site :
carte bancaire, PayPal, ou autres moyens de paiement disponibles.
Les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL garantissant la confidentialité des données.

Le paiement intégral est exigé au moment de la commande.
REGEN™ se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas d’incident de paiement ou de suspicion de fraude.
Des vérifications d’identité (pièce d’identité, justificatif de domicile) peuvent être demandées à titre préventif.

ARTICLE 5 – CHOIX DES PRODUITS

L’acheteur est seul responsable du choix des produits commandés, en fonction de ses besoins.
Les informations produits sont disponibles sur le site afin de permettre un achat éclairé.
En cas d’indisponibilité temporaire, REGEN™ pourra proposer un produit équivalent ou un remboursement intégral.

ARTICLE 6 – GARANTIE

Tous les produits REGEN™ bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

La garantie couvre :

• Les défauts de fabrication ou de conformité empêchant un usage normal du produit.

• Le remplacement ou la réparation sans frais du produit ou des pièces concernées.

Sont exclus de la garantie :

• L’usure normale du produit

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien non conforme ou une négligence

• Les interventions non autorisées

• Les dégâts liés à des chutes, chocs, humidité ou exposition excessive à la chaleur

• Les modifications non approuvées par REGEN™

En cas de panne couverte par la garantie et non réparable, la piece ou le produit sera remplacé à neuf.
Toute demande doit être adressée à contact@meetregen.com.

ARTICLE 7 – LIVRAISON / PRÉCOMMANDES

Précommandes :

Les produits REGEN™ sont disponibles en précommande.
En passant commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance que le produit n’est pas immédiatement expédié et qu’il sera livré à une date ultérieure précisée sur la page produit ou dans l’e-mail de confirmation.

Les délais indiqués lors de la commande sont des estimations basées sur les informations fournies par nos partenaires logistiques et fabricants.
REGEN™ s’engage à informer les clients par e-mail de toute évolution significative du délai de livraison.

Expédition :

Une fois le stock disponible, les produits sont préparés et expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Livraison :

La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
En cas d’absence, un avis de passage sera laissé pour reprogrammer une livraison ou un retrait en point relais.

Retard ou problème de livraison :

Les retards indépendants de la volonté de REGEN™ (retards logistiques, dédouanement, transporteurs, etc.) ne peuvent donner lieu à aucun dédommagement.
En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit refuser la livraison et signaler le problème à contact@meetregen.com dans un délai de 3 jours ouvrés.

ARTICLE 8 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits restent la propriété exclusive de REGEN™ jusqu’au paiement complet du prix.
Cependant, les risques (perte, vol, détérioration) sont transférés à l’acheteur dès la livraison.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@meetregen.com avant le renvoi du produit.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et inspection du produit retourné, sous réserve qu’il soit en état neuf et non utilisé.

Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés.

ARTICLE 10 – ERREUR DE PRIX

En cas d’erreur manifeste de prix affichée sur le site, REGEN™ se réserve le droit d’annuler la commande avant expédition.
Le client sera notifié par e-mail et intégralement remboursé.