Politique de remboursement et de retours
Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la date de réception.
Conditions d’éligibilité :
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Produit dans son emballage d’origine, complet et en parfait état.
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Preuve d’achat (facture ou reçu).
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Frais de retour à la charge du client (sauf défaut de fabrication avéré).
Remboursements
Après réception et inspection, nous confirmons par e-mail l’acceptation ou le refus.
Si accepté : remboursement sur le moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Les frais d’expédition (aller/retour) et éventuels frais de douane sont déduits.
Aucun remboursement pour produit utilisé, endommagé ou incomplet.
Remboursements tardifs ou manquants
Si le virement n’apparaît pas après notre confirmation, vérifiez auprès de votre banque.
Besoin d’aide : contact@meetregen.com.
Échanges
Uniquement pour article défectueux/détruit à la réception.
Écrivez à contact@meetregen.com avec :
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Numéro de commande
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Nom complet
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Photos/vidéos du défaut
Nous vous enverrons les instructions d’expédition.
Produits défectueux ou non conformes
Signalez tout défaut de fabrication à contact@meetregen.com dans les 30 jours.
Après confirmation, remplacement sans frais.
Garantie – 2 ans
Couverture des défauts de fabrication/conformité pendant 2 ans à compter de l’achat.
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Remplacement du produit ou des pièces défectueuses (pas de remboursement monétaire).
Exclusions : usure normale, mauvaise utilisation ou non-respect des notices, interventions non autorisées, produits nettoyants inadaptés, accidents/chocs/humidité excessive, usage anormal.
